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Nathalie
47 ans
celle qui ne sait pas encore que c'est ça
- Situation
- Périménopause non diagnostiquée. Cycles irréguliers, anxiété nouvelle, insomnie, brouillard mental. On lui a parlé de stress, de fatigue, parfois d'un antidépresseur.
- Ce qu'elle cherche
- Un nom. Pas un produit, un nom. Elle veut comprendre ce qui lui arrive.
- Déclencheur d'achat
- Le moment où quelqu'un nomme précisément ce qu'elle vit.
- Frein
- Elle ne se pense pas concernée par le mot ménopause, qu'elle associe à sa mère.
- Rôle stratégique
- La persona la moins servie du marché et la plus rentable, parce que le diagnostic est le déclencheur, et parce qu'elle a dix ans de valeur vie devant elle.
- Angle
- Le vocabulaire du diagnostic, jamais celui du soulagement.